Der Case Manager ist mehr als nur ein Tool: Er ist der moderne Nachfolger des bewährten Incident Managers und heute das zentrale Ereignismanagement-Werkzeug für Schweizer Transportunternehmen. Als flexibles, leistungsstarkes System zur Erfassung und Verwaltung von Meldungen unterstützt er TU wie Bernmobil, RhB, RBS, TPF und transN dabei, ihren Alltag effizienter, sicherer und strukturierter zu gestalten. Dank modularer Architektur passt sich der Case Manager den Bedürfnissen grosser wie kleiner Betriebe an.
Neue Features für ein Ereignismanagement, das wirklich entlastet
Unsere Überzeugung bleibt dieselbe: Software muss aus der Praxis für die Praxis entstehen. Alle Weiterentwicklungen basieren direkt auf dem Austausch mit Leitstellen, Disposition, Betriebsleitenden und Verantwortlichen der Fahrgastinformation.
1. Freitextfeld mit KI-Übersetzung – flexibel schreiben, automatisch übersetzen
- Schnell und spontan: Meldungen lassen sich sofort in der eigenen Benutzersprache erfassen.
- Intelligente Kommunikation: Eine KI-basierte Erstübersetzung in alle Zielsprachen erfolgt automatisch.
- Feinschliff jederzeit möglich: Inhalte können präzise manuell angepasst werden, um Tonalität und Details zu optimieren.
Dieses Feature sorgt für deutlich mehr Genauigkeit in der Fahrgastinformation und schenkt Teams in hektischen Situationen wertvolle Zeit.
2. Entwürfe & Vorlagen – vorbereitet statt improvisiert
- Vorbereitet wie gewohnt: Entwürfe werden wie normale Meldungen mit allen Details erfasst.
- Strukturiert arbeiten: Entwürfe sind jederzeit auffindbar, bearbeitbar und organisierbar.
- Sofort reagieren: Ein einziger Klick im Notfall reicht, um vorbereitete Entwürfe auf allen Kanälen zu publizieren.
Das System reduziert Fehler, bringt Ruhe in anspruchsvolle Situationen und bietet gleichzeitig grösstmögliche Flexibilität.
3. Template-System für VDV 736/V580 und SIRI-SX – Standards einfach einhalten
- Zentrale Qualitätssicherung: Standardtextbausteine werden über die Admin-Rolle zentral verwaltet.
- Immer aktuell: Durch engen Austausch mit dem VDV-Standardkomitee bleiben alle Templates auf dem neusten Stand.
- Individuelle Ergänzungen: Spezifische Szenarien pro TU können als eigene Templates ergänzt werden.
So profitieren alle TUs von unserer Expertise – ohne selbst komplexe Normen pflegen zu müssen.
Mehr als EMS SKI – Ihr Leitstellen-Cockpit statt nur ein Erfassungstool
Während EMS SKI primär ein Werkzeug für den normierten Datenaustausch ist, bietet der Case Manager ein vollwertiges Leitstellen-Cockpit:
- Vollständige Vorbereitung: Hinterlegung komplexer Betriebskonzepte und Notfallszenarien.
- Integrierter Workflow: Interne Kommunikation und externe Cross-Channel-Kommunikation direkt aus einem System.
Alle Bausteine eines modernen EMS-Systems sind nahtlos integriert – für einen durchgängig vollständigen Prozess im Störungsfall.
Die Case Manager Philosophie: Weiterentwicklung im engen Austausch
„Unsere feste Überzeugung: Software muss aus der Praxis für die Praxis entstehen. Neue Features, die wirklich gebraucht werden – flexibel, intuitiv und mit direktem Mehrwert für die Leitstellen.“ – Roland Loser, Product Owner
Der Case Manager zeigt, wie praxisnahe Entwicklung funktioniert: gemeinsam mit der Community, konsequent bedarfsorientiert und mit Fokus auf echter Entlastung.
Erleben Sie den neuen Case Manager in Aktion
Buchen Sie jetzt Ihre unverbindliche Demo und erleben Sie, wie Ihr Team sofort von den neuen Funktionen profitiert.
Unverbindlichen Online-Call vereinbaren